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近期，销售分公司完成了2014年下半年顾客满意度调查工作。本次调查共发放调查表347份，收回调查表196份，回收率达到56%，收集顾客的意见和建议10项，综合顾客满意度为98.44%，高于95%的质量目标要求。根据顾客满意度调查的统计和分析结果，销售分公司以提高产品交付和促进产品质量改进为重点，对日常客户沟通、市场开发、客户维护等工作进行更严格的管理。同时，销售分公司结合用户意见和建议，组织各科室针对各自工作的薄弱环节，进行查找分析，进一步制定和落实具体的改进措施和工作计划，以实现客户满意。